Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při rezervaci a poskytování služeb salonu Head Spa Veronika Ostrava.

1. Poskytovatel služeb

Ing. Veronika Olejárová
Head Spa Veronika Ostrava
IČO: 88309576
Sídlo: Jiřího Herolda 1564/2, 70030 Ostrava
E-mail: headspa_veronika@seznam.cz
Telefon: +420 725 120 883

(dále jen „poskytovatel“)

2. Rezervace služeb

Termín ošetření lze rezervovat prostřednictvím rezervačního systému, telefonicky, e-mailem nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách salonu.

Rezervace se stává závaznou okamžikem jejího potvrzení.

3. Ceny služeb

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách salonu a v aktuálním ceníku.

Poskytovatel není plátcem DPH.

4. Platební podmínky

Platbu za poskytnuté služby je možné provést v hotovosti nebo platbou QR kódem.

Platba je splatná ihned po poskytnutí služby.

5. Storno podmínky

Klient může rezervovaný termín bezplatně zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před začátkem rezervovaného termínu.

Při nedostavení se bez omluvy si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny rezervované služby.

Opakované pozdní rušení termínů nebo nedostavení se bez omluvy může být důvodem k odmítnutí dalších rezervací.

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit rezervovaný termín z důvodu neočekávaných okolností (zejména zdravotních, technických nebo jiných závažných provozních důvodů). V takovém případě bude klient o změně nebo zrušení termínu neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín v nejbližším možném termínu.

6. Pozdní příchod klienta

Dostaví-li se klient pozdě, může být délka ošetření zkrácena tak, aby nebyl omezen následující klient. Cena služby zůstává v plné výši.

Při výrazném zpoždění může být rezervace zrušena a účtována dle storno podmínek.

7. Zdravotní stav klienta

Klient je povinen před zahájením ošetření pravdivě informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, alergiích, kožních onemocněních, užívaných lécích nebo jiných okolnostech, které mohou mít vliv na bezpečné provedení ošetření.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ošetření neprovést, pokud by jeho provedení mohlo ohrozit zdraví klienta nebo poskytovatele.

8. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou přenosné a lze je využít na služby uvedené na poukazu.

Platnost dárkového poukazu je 6 měsíců od data vystavení, není-li na poukazu uvedeno jinak.

Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká bez nároku na finanční náhradu.

Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.

9. Balíčky ošetření

Balíčky ošetření jsou poskytovány za zvýhodněnou cenu.

Platnost balíčku je 6 měsíců od zakoupení, pokud není dohodnuto jinak.

Nevyužité procedury po uplynutí platnosti propadají bez nároku na vrácení peněz.

10. Reklamace služeb

Klient má právo uplatnit reklamaci poskytnuté služby bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po jejím ukončení, nejpozději však do 7 dnů od provedení ošetření.

Reklamaci je možné uplatnit osobně, telefonicky nebo e-mailem. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit individuálně a vyřídit ji v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s klientem nedohodne jinak.

Poskytovatel nenese odpovědnost za případné nežádoucí reakce, pokud klient před ošetřením zamlčel důležité informace o svém zdravotním stavu, alergiích, užívaných lécích nebo jiných skutečnostech, které mohly ovlivnit průběh či výsledek ošetření.

Poskytovatel rovněž nenese odpovědnost za výsledky ošetření ovlivněné nedodržením doporučené domácí péče nebo pokynů poskytnutých po ošetření.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi poskytovatelem a klientem – spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: https://www.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Tímto ustanovením není dotčeno právo spotřebitele obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.

12. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách salonu.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.3.2025

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. Nové znění podmínek je účinné dnem jeho zveřejnění na webových stránkách salonu.